Thêm khách hàng bị “bốc hơi” tiền trong tài khoản của Techcombank: Còn nhiều lỗ hổng bảo mật

Một lần nữa lại có khách hàng phản ánh việc bị hack tài khoản bằng nhiều cách khác nhau, từ hack thẻ tín dụng đến hack tiền gửi trong tài khoản ngân hàng của hệ thống Techcombank.

Anh Biên đăng tải nội dung vụ việc

Việc khách hàng bị các đối tượng hack tài khoản ngân hàng để chiếm đoạt tiền không còn mới. Tuy nhiên, càng ngày các đối tượng càng cho thấy sự tinh vi trong thủ đoạn chiếm đoạt khiến dư luận bức xúc, còn các ngân hàng buộc phải nâng cao chế độ bảo mật để bảo vệ khách hàng.

Mới đây, vào ngày 11/3, tài khoản facebook Nguyễn Văn Biên (Hai bà Trưng, Hà Nội) đăng tải nội dung trong khoảng thời gian từ cuối tháng 11/2021 đến đầu tháng 3/2022, anh này đã bị mất số tiền lên đến 123.980.000 VND.

Theo đó, vào ngày 20/12/2021, anh Biên phát hiện đã bị mất 23.980.000 VNĐ từ ngày 26/11/2021 do bị sử dụng tại Pos ECILIFE (Yên Tân, Ý Yên, Nam Định) mặc dù đã mất thẻ và tiến hành khóa tài khoản qua app F@st Mobile từ ngày 20/11/2021 – tức 1 tháng trước khi phát hiện mất tiền (PV).

Ngoài việc mất bị tiền trong thẻ tín dụng, anh Biên cho biết, 100 triệu đồng gửi trong tài khoản của ngân hàng Techcombank cũng bị chuyển sang tài khoản khác dù chủ tài khoản không thực hiện giao dịch, không đăng nhập vào bất kỳ địa chỉ trang web lạ nào.

Trong bài đăng, anh Biên còn đính kèm các văn bản trả lời của ngân hàng Techcombank đối với kiến nghị của khách hàng Nguyễn Văn Biên về việc truy soát giao dịch sau khi nhận được kiến nghị của khách hàng này.

Được biết, đây không phải là lần đầu tiên khách hàng của Techcombank bị “bốc hơi” tiền. Hồi tháng 10/2021, một loạt khách hàng đã phản ánh việc bị hack tài khoản với số tiền hàng chục triệu đồng.

Ví dụ, chị Nguyễn Minh Phương chủ thẻ visa debit (thẻ ghi nợ quốc tế) của Ngân hàng Techcombank cho biết, ngày 6/10 chị nhận được một loạt tin nhắn trừ tiền của ngân hàng với tổng số tiền lên đến 21 triệu đồng, dù chị không thực hiện giao dịch nào.

Nội dung cho những phần giao dịch trừ tiền được báo về là "Giao dịch qua POS số thẻ xxx... tại ZaloPay..." hoặc "Giao dịch qua POS số thẻ xxx... tại SenPay..." Tuy nhiên, chị Minh khẳng định chưa hề đăng ký hay sử dụng dịch vụ tại các ví điện tử này.

Nhưng cũng may là chị Minh phát hiện bất thường nên đã kịp chuyển số tiền còn lại sang ngân hàng khác, nếu không tổn thất sẽ còn lớn nữa.

Theo chị Minh cho biết, chị không cho bất kỳ ai mượn thẻ hay click vào đường link lạ cũng như cung cấp thông tin thẻ cho ai khác. Sau đó chị Minh đã liên hệ và tới trực tiếp ngân hàng để làm việc. Sự vụ được nhân viên nhà băng lập biên bản trình bày vụ việc và thông báo chờ ngân hàng tra soát.

Việc tương tự đã xảy ra với chị Vy Nhật, bị trừ 10 triệu đồng vào ngày 4/10. Sau đó, Vy Nhật đã gọi lên tổng đài nhưng vẫn tỏ ra rất lo lắng, bởi nhận được thông báo phải chờ 45 ngày để chờ tra soát.

Được biết, với các vụ việc này, phía Techcombank khẳng định sẽ bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Sau khi điều tra làm rõ, nếu khách hàng bị trừ tiền oan chắc chắn sẽ được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, với nhiều vụ việc xảy ra cho thấy hệ thống bảo mật của Techcombank cần cải thiện để bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như uy tín của nhà băng.

Hà Dũng (t/h)